Үйлчилгээний цэгийг тодорхойлох судалгаа нь байгууллагын тухайн нэг үйлчилгээний салбараас үйлчилгээ авч буй хэрэглэгчдийн хүн ам зүй болон газар зүйн шинж байдлыг тодорхойлоход чиглэдэг. Ингэснээр салбаруудын болон үйлчилгээний нэгжүүдийн ачааллыг тэнцвэртэй хуваарилах, шинэ үйлчилгээний нэгжийн байршлыг оновчтой тодорхойлоход ашигладаг.